Люди чаще всего при оценке себя принимают во внимание свои намерения, а при оценке других принимают во внимание их действия и результаты их действий. Да, ваши намерения очень важны вашим партнёрам, но партнёры ваши намерения оценивают исходя из своей интерпретации ваших действий (и результатов этих действий).

Говорить можно одно, а вот что получается из того что ты сказал или сделал — это, может быть, что-то другое и это важнее.

Представьте пациента и врача на приёме. Пациент много говорит о том, что "мы вас, доктор, отблагодарим ..." и т.д., но действиями своими никак свои слова пока не подкрепляет, результат = 0.<... Читать дальше »

Тэги: медицинский маркетинг, тренинги для врачей, обучение врачей, первичная специализация, карьера врача, интернатура, ординатура, аспирантура, тренинги для медицинского персонала, медицинские тренинги, продажи медицинских услуг.

Успешная леди сдавала в Америке выпускной экзамен в престижной бизнес-школе. Она ответила на вопросы блестяще и уже думала, что полностью заслужила оценку "отлично", но тут экзаменатор задал ей неожиданный вопрос: "Как зовут уборщицу в вашем общежитии?"

Она не могла в это поверить! Как они могут ожидать от неё знания ответа на этот вопрос? И, вообще, какое отношение это имеет к её диплому? Наконец, она спросила профессора, на самом ли деле ответ на этот вопрос влияет на её о... Читать дальше »

Тэги: медицинский маркетинг, тренинги для врачей, обучение врачей, первичная специализация, карьера врача, интернатура, ординатура, аспирантура, тренинги для медицинского персонала, медицинские тренинги, продажи медицинских услуг.

Один из способов реже получать окончательное "НЕТ" от клиента (или пациента, когда вы, доктор, предлагаете-продаёте необязательную медицинскую услугу, например, какую-то профилакти-ческую или косметологическую) заключается в том, что вы понимаете то, что люди обычно хотят хорошо выглядеть и быть правыми.

Как это использовать? Приведу в пример три уровня глубины высказывания своего мнения. Ощущения. Думаю. Считаю. Представьте, пациент говорит:... Читать дальше »

Про Ваш Внутренний Настрой скоро будет обязательно, а пока:

Сегодня День Рождения самого читаемого русскоязычного психолога (плюс множество других регалий) Николая Ивановича Козлова, ему всего лишь 53 — это тот возраст, когда Рэй Крок зашёл простым гостем в один единственный на тот момент Макдональдс и решил, что это дело имеет большие перспективы. И это потом он создал империю Макдональдс в таком виде, как мы её знаем. А начал он в этом Вашем возрасте, Николай Иванович! Кажется, что Вы себе уже сделали стартовую площадку получше...

Дорогой, любимый Николай Иванович! П... Читать дальше »

Слова из заглавия поста сказал Тайгер Вудс (по данным "Форбс" — Самый Высокооплачиваемый (современный) профессиональный спортсмен в мире, Чемпион по Гольфу). И он чемпион, и он продолжает обучаться. Однако некоторые люди иногда говорят про тренинги, например: "Да чему там меня могут научить?!" — словно действительно они уже всё-всё-всё-всё по жизни знают. Всё!??

Энн Малкахи (председатель и исполнительный директор Xerox) как-то сказал: "Я всё ещё учусь. Это важная черта хорошего лидера... — знать, что не знаешь всего и никогда не будешь знать всё". Но некоторым людям несмотря на это учиться уже нечему. Они так думают. Несмотря на то, что и они и не чемпионы (продаж, например). Хотя Томас Хирнс (Чемпион по Боксу) говорил, что чт... Читать дальше »

Что лучше:

• Совсем не заботиться о пациентах или
• Хотя бы делать вид, что заботишься?

Понятно, что лучше заботиться. И для доктора лучше. Но если выбирать из двух вышеуказанных зол?

Может быть, лучше хотя бы делать вид? А если делать вид умело и практически заботиться "как по-настоящему"? Не знаю. Давайте думать вместе. На идею записать эти мысли меня навела цитата Джимми Донсона, бывшего тренера Dallas Cowboys и Miami Dolphins:

"Хуже, чем тренер или руководитель, ... Читать дальше »

Один из Самых Богатых Людей в Мире, Уорен Баффетт, говорил: "Нанимая людей, я обращаю внимание на три качества. Первое — цельность, второе — интеллект и третье — высокая энергетика. Но при отсутствии первого — два других убьют вас!"

То самое важное качество, без которого два других убьют вас, — цельность, разбираясь дальше с ним в той книжке я понял, что словом "цельность" переводчик назвал то, что нами больше принято называть порядочностью.

Интеллект ... ... Читать дальше »

Вспоминаю, как когда-то учился у своего однофамильца Томаса Уайта, профессора из США. Он рассказывал про какой-то вид спорта и какое-то время, когда в этот вид спорта играли только белые (не я и он, Белый и Уайт, а белокожие, чернокожих людей не допускали).

Но среди афроамериканцев было много талантливых игроков, эти таланты надо было использовать ради дальнейшего развития этого вида спорта. Но когда чёрный появлялся на поле - в него летели банки от напитков, в него плевали, били, кидали мусор, пытались всячески его "уколоть" с целью прогнать с поля.

Мудрый тренер одной из команд нашёл одного из талантливых чернокожих игроков и стал вести с ним беседу, мол, насколько парень психологически устойчив. Цель - вкл... Читать дальше »