Богатый Доктор

Зависит от ваших целей.

Если ваша цель, чтобы ваша услуга и назначения ценились –  надо брать больше.

Главный администратор НАСА Томас Пэйн говорил: «То, что даётся нам слишком легко – мы почти не ценим. Ценно то, что дорого даётся. Небо умеет назначать правильную цену своим благам».

 

И некоторые опытные бизнес-тренеры говорят, что хуже бесплатного совета может быть только бесплатный совет знакомому или родственнику.  В медицине и в тренерстве есть много общего. Вот если бы вы мне, например, за эту информацию деньги бы заплатили, то вы бы ценили её больше и что-то сделали бы... хотя бы внимательнее слушали бы и читали бы.

 

А так… ну, что же, "палим" материал, превращаем ценную информацию в мало кому нужный пепел. Хотя, не совсем в пепел. Этими своими письменными советами и видеороликами по теме я зарабатываю статус эксперта в ваших глазах. Так что всё нормально. Работаем.

Итак, что же делать, если знакомый или родственник просит о консультации, и вы понимаете, что делать скорее всего он всё равно ничего не будет?

 

Коллеги, доктора, в этом внешне одном вопросе на самом деле вопроса два. Первое – что делать, второе – как об этом говорить. Не знаю уж насколько осознаете вы глубину этого абзаца. Специальнго пишу сейчас вот и эти тоже слова, чтоб вы осознали, что это две большие отдельные темы.

 

Предположим, вы решили денег не брать. Что делать – теперь знаете, решили: не брать денег. Консультацию просит, а делать, скорее всего, ничего не будет. Ну, итак не умрёт. Дальше вам что делать, доктор?

 

Ветераны следующую ошибку делают редко, но рекомендация в конце сгодится и для них тоже.

 

И напишу всё же подробнее про саму ошибку… Молодые доктора начинают тщательный осмотр, а потом столь же тщательно давать какие-то свои довольно-таки подробные рекомендации: «Запиши, Вася, диклофенак-ретард по 100 мг в день внутрь, обязательно после еды… мильгамму по 1 ампуле 2 миллилитра внутримышечно независимо от приёма пищи 5 дней подряд и 5 раз через день…» и т.д.

 

Пациент Вася уже думает: «Во, блин, доктор, делать ему нечего… понял я уже, что не умру и что итак всё само пройдёт… ну, наверное, доктору делать нечего особо, вот он и разоряется, хочет поговорить, не наговорился. Надо будет в следующий раз когда мне, Васе, опять делать нечего будет– надо будет словно сделать комплимент доктору – ещё про что-нибудь медицинское спрошу, раз он так любит рассказывать, пусть и в следующий раз тоже душу отведёт. А то на работе этого доктора, наверное, никто не слушает (жалко, вроде, хороший человек!), раз он тут сейчас так заливается…»

 

Конечно же, пациент ничего делать не будет, слова ваши ценить не будет, а спрашивать вас дальше тоже иногда про всякую ерунду будет, думая, что своим вопросом делает вам одолжение.

 

А правильная тактика такая. Посмотрели, видите, что он не умрёт – и дальше давать надо конкретные рекомендации порционно, особо не распаляясь. Типа, говорите примерно так: «ОК, Вася, жить будешь. Дуй в аптеку, покупай диклофенак по 50 или по 100 мг, какой будет, потом мильгамму в ампулах со шприцами какие к ней в аптеке порекомендуют, потом посмотришь лекарство или ещё вот это, или вот это, что будет, всё равно. Когда всё купишь – звони, я тебе расскажу, как принимать».

 

Вася наш понял, что доктор своё время ценит. Однако, поскольку заболевание несерьёзное (а мы говорим именно про пообные нередкие случаи), он ничего покупать не собирается. И больше в большинстве случаев беспокоить-надоедать не будет: вы же ему сказали, что делать, а он не купил, что надо. Теперь ему вас-доктора дальше уже неудобно будет отвлекать… и вы, коллега, сэкономите своё драгоценное время на том, что не будете тратить лишнее время на подробные никому не нужные консультации.

 

Итак, не говорите всё сразу от начала до конца (не всегда, конечно, просто чаще так лучше, а делаем чаще наоборот). Давайте рекомендации-назначения порциями. Сделал - дальше говорим что делать. И пациент уже эти назначения будет ценить сильнее, потому что уже в них хоть как-то вложился: да, доктору не заплатил, но хоть в аптеку сходил! Уже дело.